ENVÍOS

¿Cuánto tardan los envíos?

En nuestro taller, cada pieza se elabora con cuidado, detalle y respeto por la tradición. Por eso, los tiempos de entrega reflejan la dedicación que ponemos en cada creación.

Envíos Nacionales (Colombia)

Realizamos envíos dentro del país con un tiempo estimado de entrega entre 4 y 7 días hábiles.

Si tu pedido se realiza antes de las 12:00 m, ese mismo día se contará como hábil para el proceso logístico. Después de esa hora, lo gestionamos al siguiente día hábil.

Todos los despachos se hacen de lunes a viernes, y el conteo de días comienza desde el momento en que la pieza es enviada.

Envíos Internacionales

Para pedidos internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Despachamos el pedido una vez la plataforma de pagos nos notifique y confirme tu compra.

Al igual que los envíos nacionales, el procesamiento depende del momento de la compra.

Los envíos se realizan exclusivamente de lunes a viernes.

El valor del envío internacional es asumido por el cliente y es determinado por la transportadora (DHL o FedEx) según la ubicación.

Importante:

Las piezas en Pre-Orden tienen un tiempo de fabricación de 3 a 4 semanas. Luego de este periodo, comienzan a contarse los días correspondientes al envío, ya sea nacional o internacional.

ENVÍOS INTERNACIONALES

¿Realizamos envíos fuera de Colombia?

Sí, enviamos nuestras piezas a cualquier lugar del mundo.

El costo varía según el país de destino y debe ser asumido por el cliente. Para cotizarlo, puedes comunicarte con nosotros al +1 786 915 2157 o escribirnos a bloemjewelry@outlook.com.

COMPRAS FUERA DE EE.UU.

¿Cómo comprar si estás fuera de Estados Unidos?

Si deseas hacer una compra desde otro país, te acompañamos personalmente en el proceso.

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención al cliente +1 786 915 2157 o al correo bloemjewelry@outlook.com.

Ten en cuenta que toda la información oficial será enviada únicamente desde nuestras cuentas verificadas.

GARANTÍA

¿Qué garantía tienen nuestras piezas?

Todas nuestras creaciones cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

No aplican como garantía los siguientes casos:

Te invitamos a seguir las recomendaciones de cuidado que compartimos en esta página para preservar la calidad y durabilidad de tu joya.

DURABILIDAD DEL PRODUCTO

¿Cómo envejecen nuestros materiales?

Es importante que sepas que el único metal que jamás pierde su color es el oro macizo, de ahí su alto valor.

Nuestros diseños están elaborados en plata ley 925, y las versiones doradas llevan un baño en oro de 24k.

La plata, como metal noble, tiende a reaccionar con el ambiente y con la química natural de la piel, lo cual puede provocar cambios de color.

Estos efectos son producidos por elementos como:

La plata, además, actúa como fotocatalizador, por lo que puede adquirir tonos amarillentos o ennegrecidos debido a su oxidación natural. También puede reaccionar al contacto con el sudor, perfumes, la luz solar directa o la contaminación.

Estos cambios son completamente normales y forman parte de la vida del metal.

Por eso, recomendamos seguir nuestras pautas de cuidado del producto, que puedes encontrar en esta web.

CAMBIOS

¿Es posible realizar cambios?

Sí. Para nosotros, tu experiencia y satisfacción son lo más importante.

Realizamos cambios siempre que se cumplan las condiciones descritas en nuestras políticas de cambios y devoluciones disponibles en esta página.

El costo del envío para el cambio deberá ser asumido por el cliente.

PROCESO DE FABRICACIÓN

¿Cómo fabricamos nuestras joyas?

En BLOEM, cada pieza es fabricada a mano por nuestro equipo de orfebres y artesanos colombianos, quienes trabajan con pasión y precisión utilizando la técnica ancestral de la filigrana. Esta técnica consiste en tejer con hilos muy finos de plata el interior de cada joya, en un proceso que exige tiempo, paciencia y un profundo amor por el oficio.

Fusionamos esta tradición artesanal con una mirada de diseño contemporáneo.

Colaboramos estrechamente con comunidades artesanas e indígenas, compartiendo la misión de preservar y difundir su riqueza cultural a través de nuestras creaciones.

SOSTENIBILIDAD

¿Cómo integramos la sostenibilidad en nuestro trabajo?

En BLOEM entendemos la sostenibilidad como un compromiso real con el futuro.
No solo es parte de nuestro modelo de negocio, sino también de nuestra filosofía de vida.

Diseñamos piezas atemporales y funcionales, pensadas para perdurar y ser versátiles, reduciendo el consumo innecesario.

Usamos plata reciclada y aprovechamos al máximo cada material para evitar desperdicios.

No producimos en masa: fabricamos pequeños lotes iniciales de 4 a 6 piezas, y si es necesario, producimos de nuevo en cantidades reducidas. Esto garantiza que cada pieza tenga una razón de ser.

Creemos en el comercio justo, y valoramos el trabajo de cada artesano con un pago digno y consciente.

Nuestros empaques son 100% biodegradables y son elaborados por mujeres y jóvenes de barrios vulnerables de Cali, Colombia, quienes encuentran en este trabajo una fuente de ingreso y empoderamiento.