Política de reembolso

 

En BLOEM® velamos por la satisfacción del cliente con nuestros productos. En caso de requerir un cambio, este puede efectuarse en el punto de venta en el cual se adquirió el producto o en caso de haber sido una compra realizada a través de nuestra página web deberá notificarse al número de contacto +1 786 9152157 en un plazo máximo de 3 días.

Se debe tener en cuenta que:

  • Las joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.

  • La joya no debe haber sido usada, y debe estar en el mismo estado en que se entregó, debe ser devuelta en su empaque original, etiquetas y demás, así mismo debe ser empacada de forma que  garantice que llegue a nuestras oficinas en perfecto estado.

  • Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en  proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.

Para efectuar la garantía de las joyas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

  • Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de un (01) mes aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.

  • Los costos de los envíos de las garantías serán asumidos por BLOEM®.

REPARACION Y/O MANTENIMIENTO FUERA DE LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA

En caso de que el cliente desee realiza una reparación de su joya y el término de garantía haya expirado, el plazo para la reparación será de un mes aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya. El valor de reparaciones, mantenimiento y envíos será asumido por el cliente.